Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : maisonlaurent@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : maisonlaurent@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons le problème et ferons le nécessaire pour y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés ou fabriqués sur commande, ainsi que les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles soldés ni des cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article actuel. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours – Union européenne
Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si votre remboursement est approuvé.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : maisonlaurent@gmail.com.